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一汽-大众奥迪多项举措战疫 人性化服务用户

周岳 向Ta提问

来源:网通社 原创 2020-02-14 16:20

新型冠状病毒的施虐牵动着全国人民的心,各行各业纷纷施以援手,捐款捐物共同抗击疫情。汽车行业快速响应,其中,一汽-大众奥迪积极承担企业社会责任感,联合大众、捷达品牌,向发生疫情的地区累计捐款4000万元人民币,助力抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情。

捐赠资金主要用于武汉市及全国其他省市疫情严重地区购置医药、医疗器械、试剂盒、口罩、护目镜、防护服等医用物资,缓解抗击疫情前线医疗物资短缺的燃眉之急。除此以外,一汽-大众奥迪推出多项举措,减轻经销商运营压力共度难关,并为用户提供人性化服务,保障疫情期间必要出行需求。

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用户关怀 服务升级 保障出行

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在疫情期间,一汽-大众奥迪车主服务全面升级,企业提供了7*24小时救援与上门取送车“零接触"维修保养服务,降低车主外出需求避免用户感染。同时,针对延保质保到期的用户,一汽-大众奥迪将延保期延长至4月30日,新购延保服务将额外延保2个月。此外,用户享有的服务产品套餐与会员卡券均将有效期进行延长,解除用户后顾之忧。

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而对于有购车需求的用户,一汽-大众奥迪官方推出了在线4S店、线上预订以及线上办理金融服务等。值得一提的是,企业对奋战在一线的医护人员提供特别礼遇,医护人员的自用一汽-大众奥迪车辆,自3月1日起可免费享受价值2999元的翻新服务。而其自身及直系亲属购买一汽-大众奥迪车型,可享超低利率金融政策或最低可零元获购的“白衣天使保险支持”以及车辆置换增值礼包。

为经销商减负 共渡难关

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突如其来的疫情对车市来说可谓“雪上加霜”,本不景气的车市又迎来了新的考验,经销商的压力不言而喻。在这种情况下,奥迪品牌推出了经销商减负政策,包括不考核 2 月销售目标,为经销商一线人员发放补贴等系列措施,携手经销商合作伙伴共渡难关。

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与此同时,一汽-大众奥迪还指导经销商展厅疫情防控工作,制定标准流程,配备口罩、体温计、消毒液等防疫物资,每日监测员工身体健康状况等。

面对疫情,充分显现出一汽-大众奥迪应对突发事件的强大能力,从营销、服务以及经销商政策等多方面入手,迅速推出多项举措,保障用户权益。解决自身问题的同时,一汽-大众奥迪还积极投身公益事业出资捐款,承担企业的社会责任。

(图/文 网通社 周岳)
文章标签: 奥迪战疫 责任编辑:陆宏伟
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